営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
クリニックへのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
10:00－19:00（不定休）※年末年始はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、当院休診日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：03-6908-8515 [10:00－19:00（不定休）］※年末年始はお休みをいただいております。
メールアドレス：info@ec.private-clinic.jp

お支払い方法について

お支払はクレジットカード払い/atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）/代金引換となります。

＜クレジットカード払い＞

商品注文時に決済処理は行われます。引き落とし日につきましては、お客様がご使用のカード会社様の締日に準じます。

＜atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）＞

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・atoneでは、月に利用いただけるご利用上限額を、50,000円（税込）を基準として設定しております。
（ご利用上限額は、お客様のご利用状況wに応じて変動いたします。）
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

＜代金引換＞

商品お届け時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料500円（税込）を頂戴いたします。

配送について

【業者】ヤマト運輸・バイク便（一部商品）

●配送料は以下の通りです。
・①②…全国一律税込1000円（オンライン診療システム利用料込み）
・③…全国一律税込2000円（オンライン診療システム利用料込み）
・④…東京23区限定（一部商品対象）税込4500円（オンライン診療システム利用料込み）
●海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
※「ポスト配送(ポスト投函)」は万が一配送時の紛失や盗難があった場合でも、返金や無償での再送等の対応は一切出来かねます。予めご了承ください。
※伝票の記載は一律、「依頼主名：PCT」「品名：サプリメント」にてお送りいたします。変更ご希望の際には、ご購入時に注文備考にご希望の記載名をご入力ください。なお、「依頼主名」のご変更につきましては「鏡原裕一」への変更のみ承ります。他の名前で入力された場合も一律「鏡原裕一」への変更となりますので予めご了承ください。

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】処方医薬品は当院診療日17:00までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。
17:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
お届け日は「最短お届け日」にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
「ポスト配送（ポスト投函）」は、時間指定ができません。
「通常配送（手渡し）」は、手渡しでのお受け取りとなり、時間指定が可能です。
お届け時間帯は、
「午前（8時〜12時）」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」でご指定いただけます。

※年末年始（12/27-1/3）はお休みです。
※バイク便(一部商品のみ)は当院診療日16:00までにご注文いただきますと、当日出荷/当日配達となります。
※処方医薬品/検査キット以外の商品（ドクターズコスメやコンタクトレンズ等）は入荷次第の出荷となりますので当日出荷の対象外となります。
※事前注文商品は入荷次第の出荷となりますので当日出荷の対象外となります。
※配送日数は一般的な目安であり、到着日を保証するものではございませんので、予めご了承ください。

お届け先について

原則、ご自宅へのお届けとなります。
営業所止めをご希望の方は、ご購入の際に「新しいお届け先を追加する」より、ご自身がお受け取りを希望されている営業所の住所を追加登録をしてください。
住所の末尾に必ず「営業所止め」とご入力いただくようお願いいたします。

記載例：「〇〇県○○市○○町1-2-3 ヤマト運輸 ○○センター　営業所止め」

〇ご自宅の住所で発送した後に営業所止めに変更をご希望の場合
発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をお控えの上、ヤマト運輸に直接お問い合わせをお願いいたします。

※お受け取りを希望されている営業所の住所や電話番号につきましては、ご自身でお調べください。
※営業所止めの際の受け取り方法につきましては、ヤマト運輸にご確認ください。

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷内容に関しましては、発送作業完了後「発送完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

定期便のご解約について

一部商品*を除き、契約期間の縛りはなくいつでもご解約可能です。
次回のお届け予定日の10日前までに、【お問い合わせフォーム】から解約申請のご連絡をお願いいたします。
解約手続きには数日お時間をいただくことがございますので、予めご承知おきください。
*一部商品（低用量ピル/超低用量ピル/ミニピルの「乗り換え専用商品」）は、4回目のお受け取りまではご解約いただけませんので、予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品の特性上、返品・交換・キャンセルにつきましては承っておりません。